Política de Reembolso

Critérios de Elegibilidade

Na belaqomirexuthani, compreendemos que por vezes as circunstâncias podem mudar. Por isso, estabelecemos critérios claros para elegibilidade de reembolsos, garantindo um processo justo e transparente para todos os nossos clientes.

• Período de Garantia: Reembolsos podem ser solicitados dentro de 30 dias a partir da data de compra do serviço ou produto.
• Estado do Produto: Para produtos digitais, o reembolso é aplicável quando o acesso não foi utilizado extensivamente (menos de 20% do conteúdo acedido).
• Serviços de Consultoria: Reembolsos parciais disponíveis se cancelados com pelo menos 48 horas de antecedência.
• Programas de Formação: Elegível para reembolso completo se cancelado antes do início da segunda sessão.

Processo de Solicitação

O nosso processo de reembolso foi concebido para ser simples e eficiente. Siga os passos abaixo para iniciar a sua solicitação:

Prazos de Processamento

Os prazos de processamento variam conforme o método de pagamento utilizado na compra original. Consulte a tabela abaixo para informações específicas:

Cenários Específicos de Reembolso

Diferentes tipos de produtos e serviços têm condições específicas para reembolso. Abaixo, detalhamos as situações mais comuns:

• Problemas Técnicos: Reembolso completo garantido quando problemas técnicos impedem o acesso ao serviço por mais de 72 horas.
• Insatisfação com Qualidade: Avaliação caso a caso, com possibilidade de reembolso parcial ou troca por outro serviço equivalente.
• Duplicação de Pagamento: Reembolso automático do valor duplicado após verificação da transação.
• Cancelamento por Força Maior: Reembolso completo quando o cancelamento é da responsabilidade da belaqomirexuthani.

Exclusões e Limitações

Existem algumas situações em que os reembolsos não se aplicam ou têm limitações específicas. É importante estar ciente destas condições:

• Serviços Completamente Utilizados: Produtos digitais ou cursos 100% consumidos não são elegíveis para reembolso.
• Promoções Especiais: Produtos adquiridos com desconto superior a 50% têm política de reembolso diferenciada.
• Serviços Personalizados: Consultorias e serviços desenvolvidos especificamente para o cliente têm condições específicas.